Autocarro de Porto para Sendim: Bilhetes & Horários

Positivos: Condutor; Negativos: Higiene e Wc

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação aos vossos serviços. No dia 14.04.2022, comprei este bilhete do Porto para Sendim, no vosso site, tendo sido referido que após o pagamento iria receber, de imediato, um e-mail com o bilhete, o que não aconteceu. Liguei à central no dia 15.04.2022 e eles não tinham nenhum bilhete reservado em meu nome, nem o dinheiro havia sido debitado da minha conta. Assim, conclui, uma vez que ainda não tinha recebido nenhum e-mail, nem sido debitada o dinheiro, que teria havido uma falha e não tinha sido concluída a compra. Neste sentido, fiz a compra de novo bilhete, na bilheteira da rede expresso. Não descarreguei este bilhete no vosso site no domingo (17.04.2022), o dia em que me foi enviado, três dias depois da data da compra e do respetivo compromisso da entrega do bilhete. Face ao exposto, solicito a devolução do valor em causa, 17 €, para o cartão da compra, uma vez que o vosso site não procedeu da forma indicada e correta, levando-me a concluir que não tinha bilhete e arriscando a não conseguir realizar a viagem. Fico a aguardar a vossa resposta, e espero que ajam corretamente comigo, tendo em conta que o vosso procedimento não foi de todo o rigoroso, acabando por ser lesivo para mim, uma vez que comprei dois bilhetes para a mesma viagem. Vou enviar este e-mail para o vosso site e para a Deco proteste. Sem outro assunto e aguardando resposta, Maria Azevedo.