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Nous avions notre nr de réservation mais ne savions pas qu’il fallait télécharger un QR code. Le conducteur de bus nous a fait attendre le temps que TOUS les passagers soient vérifiés et rentrés dans le bus alors que nous étions les 1iers de la file car ayant un problème de dos j’espérais rapidement pouvoir m’assoir. Une fois tous les Passagers embarqués, Il s’est enfin occupé de nous et cela n’a pris que quelques instants juste de vérifier notre numéro de référence et noms pour bien s’assurer que nous avions une réservation. Malgré ma demande de pouvoir rapidement aller m’asseoir, le conducteur ne nous as pas écouté et longuement fait attendre avant que nous puissions rentrer dans le bus. C’est déplorable comme service et attention au client en difficulté. Ensuite le siège ne fonctionnait pas dans l’inclinaison. Système cassé, bloqué en position très droite. Impossible de se reposer et d’ajuster le siège. Sinon, bonne route et bonne conduite du bus, arrivés en toute sécurité.

20 minutes de retard... situation stressante quand on ne parle pas la langue et qu'aucune information n'est donnée

Bonne impression sur ALSA pour ce 1er voyage.